Política de privacidad

En JOAXPRESS, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es:

  • Titular: JON OTEGUI ARAMBURU

  • CIF/NIF: 72552480S

  • Dirección: Calle Caserío Parada 19 C, 20015, Donostia / San Sebastián, Guipúzcoa, España.

  • Correo electrónico: info@joaxpress.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de envío y facturación

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información de pago (gestionada a través de plataformas seguras)

  • Dirección IP y datos de navegación

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

  • Procesar y gestionar pedidos

  • Enviar confirmaciones y actualizaciones de envío

  • Atender consultas o solicitudes

  • Prevenir fraudes

  • Enviar comunicaciones comerciales (solo si el usuario ha dado su consentimiento)

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • La ejecución de un contrato (compra de productos)

  • El consentimiento del usuario

  • El cumplimiento de obligaciones legales

5. Conservación de datos

Los datos se conservarán:

  • Mientras exista una relación comercial

  • Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales

  • Hasta que el usuario solicite su supresión

6. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

  • Proveedores logísticos y de transporte

  • Plataformas de pago

  • Proveedores tecnológicos (Shopify)

En algunos casos, estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, se garantiza que cumplen con las medidas adecuadas de protección de datos conforme al RGPD.

7. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Solicitar su rectificación o supresión

  • Solicitar la limitación de su tratamiento

  • Oponerse al tratamiento

  • Solicitar la portabilidad de los datos

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@joaxpress.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad de los datos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales y evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

9. Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestra actividad.